DMM强制改密且DMM邮件被邮箱屏蔽 问题解决经验分享

本帖针对“DMM强制改密时 邮箱无法接收DMM邮件”这一情况，在DMM强制改密时，邮箱丢失、邮箱被盗、已注销、因各种原因无法使用等情况同样适用。

先说简要过程和结果，作为一个自学完50音，只看过一点番，没有上过任何日语课程的日语渣，通过电话申诉，成功修改了邮箱。先说明，这个申诉和账号被盗的申诉是不一样的， 这个对个人信息的确认要比被盗的申诉宽松很多，基本上打了电话把信息告诉他就能成功修改邮箱。下面是详细的说明。

前段时间闹过国内邮箱屏蔽了DMM邮件的大新闻，一时间众人草木皆兵，纷纷更换了邮箱。众所周知，DMM修改邮箱是是不需要通过邮箱的，所以遇到一般的“邮箱屏蔽了DMM邮件”或者“邮箱被盗了”这种情况，直接改个邮箱就OK。但如果，某同学一不小心发现的太晚，遇上了DMM强制修改密码，事情会变得比较麻烦。

楼主使用的是雅虎邮箱【新加坡雅虎yahoo.com.sg】(至于为什么要用这么别扭的邮箱，其实我在当初注册的时候没注意，一打开雅虎就是新加坡的，也没多想)，本来觉得雅虎怎么也不至于收不到DMM邮件。一个月前，贴吧曾今有“雅虎邮箱收不到DMM邮件”的传言出现，当时我检查了一下，发现刚刚就有收到DMM的广告，觉得应该是谣言，就没管。过了几天，DMM强制改密，问题来了，我发现我收不到DMM的改密码邮件了（广告仍然能完美收到），翻遍了垃圾箱没有，白名单没用。找雅虎客服询问，未果。身边没有会日语的同学。有个日语专业的妹子朋友，让她帮忙打了个电话，未果（其实是我脑抽了忘记叮嘱她一定要说自己是号主本人），接着她要考试了，我也挺忙（学建筑的都懂），不太好意思再麻烦她，然后决定自力更生。

因为当时忘记截图，所以有部分用的是网上找的图。

这步应该不用说什么。

这里点“送信する”下面的链接“DMMに登録したメールアドレスが利用できない方”。

在新页面【图没找到】里填上新的邮箱，点“送信する”，在新邮箱中会受到一封邮件。

IP电话如何拨打很多申诉教程都有，我就不啰嗦了。

在你说明问题后，受付番号是DMM客服最先询问你的问题。*以下为楼主推测。和盗号申诉不同，这个申诉是在你使用原密码登录——接到修改密码通知的情况下进行的，相当于DMM已经先确认了你的身份一次，而且不存在账号密码泄露等问题。也就是说你报出受付番号，等于DMM就确认了你的身份，其它信息就相对次要。在打电话的过程中，客服依次询问了我以下问题：

1.受付番号。

2.原邮箱。

3.没听懂，可能是ユーザーID，反正是什么什么ID，我回答的是DMMgames里的名字，而且后面检查的时候发现还回答错了，说明可能不是很重要。4.氪金方式，没有问我氪金的详细记录，所以我只回答了DMM礼品券。

5.新的邮箱地址，这里很明显就已经成功了。

打完电话以后我发现我准备的很多信息都没用，他根本不问，而且我觉得我根本没回答什么【笑】，所以我推测报对受付番号后，这个申诉应该就成功了一大半了。顺便，当你听不懂对方在说什么的时候，可以推测一下，用你准备的信息问他是不是在问这个，很多时候他不是用邮件上的说法，对日语渣而言比较难听懂。

当然，对一个日语渣而言，提前做功课是必须的，楼主设想了和客服的对话，把需要用到了语句先写了下来，本来觉得自己应该能和客服谈笑风生了，然后发现基本没用【笑】，于是全程磕磕巴巴嗯嗯啊啊好在最后成功了，当时内心波动剧烈甚至想唱giligili eye。下面是我准备的讲稿【误】大家看个乐呵，别吐槽语法，百度教的【笑】。